Il sito come strumento di promozione

Il sito è una vetrina aperta su Internet, in grado di instaurare una comunicazione bidirezionale con i navigatori interessati agli argomenti esposti. Sarà in base ai contenuti e all’aspetto visivo del sito che l’utente valuterà e confronterà la vostra società con i diretti concorrenti.

Esaminate il vostro sito, e valutatene le capacità comunicative:

• Trasmette un’immagine coordinata con quella dell’azienda?
  Una comunicazione discontinua, non coerente, trasmette all’utente la sensazione di un’azienda priva di un proprio linguaggio.
• La grafica del sito è “vecchia” ed è quindi necessario rinnovarla?
  Una grafica e un tono comunicativo non attuali danno l’idea di un’azienda statica, non al passo con i tempi, lenta nei tempi di risposta.
• Il sito sfrutta la multimedialità per presentare i prodotti/servizi?
  Una semplice immagine può non bastare a comunicare adeguatamente la vostra offerta; perché non mostrare un filmato, una galleria di immagini “zoomabili” o una vista 3D dei prodotti?
• Il sito include strumenti interattivi per divulgare news e comunicati stampa?
  Il sito web è lo strumento ideale per comunicare tutte le novità inerenti l’azienda e metterle a disposizione di giornalisti e clienti, sia attuali che potenziali.

Web Awareness per il vostro marchio

Internet permette a qualsiasi società di promuoversi a costi tutto sommato contenuti. Il web permette di rivolgersi al proprio target di riferimento, aumentando nel contempo la notorietà del marchio e dell’azienda presso un pubblico vastissimo.

• I siti dei vostri partner, nonché i blog e gli RSS dedicati al vostro settore di attività, espongono il vostro marchio e “linkano” al vostro sito?
  La vostra presenza in Internet non finisce con la pubblicazione del sito, è molto importante essere raggiungibili da risorse esterne.
• Il vostro sito è presente nei motori di ricerca?
  Sicuramente l’url “www.sito.com” del vostro dominio sarà presente. Ma la frase che viene visualizzata quando gli utenti cercano la vostra società è proprio quella che vorreste stampare sul vostro biglietto da visita?

Banner, loghi e informazioni

Nel sito è presente un’area dedicata a coloro che parlano, o vorrebbero parlare, di voi?

• Realizzate dei banner utilizzabili da chi desidera “linkare” al vostro sito, per esempio un cliente o fornitore.
• Date la possibilità di scaricare i loghi della vostra azienda e dei vostri prodotti, per facilitarne la pubblicazione in articoli, comunicati stampa…
• Scrivete dei testi che facilitino i giornalisti nel reperimento di informazioni su di voi, agevolandone la pubblicazione su Internet o sulla stampa specializzata.

Pubblicità contestuale

Nel vostro sito sono sicuramente presenti pagine dedicate alla vostra offerta e alla vostra attività, perché non renderle più efficaci inserendo comunicazioni più spiccatamente promozionali?

• Nelle pagine dedicate alla vostra offerta inserite dei messaggi pubblicitari relativi alle promozioni in corso per un determinato prodotto?
  Non facendolo, un potenziale cliente che visiona la pagina non potrà essere stimolato all’acquisto, perché non saprà dell’esistenza della promozione.

Promuovere il sito

Internet rappresenta un’ottima occasione per farsi conoscere.

• Da quando il sito è online, avete mai pianificato una campagna pubblicitaria?
  Non facendolo riducete l’efficacia e il ritorno sugli investimenti, così come la visibilità del vostro sito e della vostra offerta.
• La vostra presenza sui motori di ricerca e mirata o casuale?
  La comunicazione è efficace se gestita e seguita costantemente, mentre potrebbe risultare negativa se male amministrata.

Il Viral Marketing

La strategia di marketing virale ricorre al “passaparola” per diffondere il vostro messaggio in rete.

• Offrite gratuitamente un servizio utile, un gioco a premi o un gadget online, che vi permetta di far viaggiare per la rete il vostro marchio man mano che gli utenti se lo passano?
  Non utilizzarlo, vi farà perdere un’occasione ghiotta e a basso costo per far conoscere l’azienda e le vostre offerte.

Promuoversi con la posta elettronica

Le mail che quotidianamente scambiate per lavoro sono un ottimo veicolo pubblicitario. Aggiungete alla vostra firma elettronica dei messaggio pubblicitari o il payoff della vostra azienda. Addirittura potreste includere un blocco di testo con le promozioni in corso.

Newsletter

La newsletter via posta elettronica è un validissimo strumento pubblicitario e informativo. Potete mantenere aggiornati, con periodicità regolare, i vostri iscritti/clienti su novità, promozioni e iniziative inerenti alla società.

Conoscere i propri visitatori

Utilizzando uno strumento di analisi del traffico del vostro sito Internet, potete conoscere meglio le preferenze dei vostri visitatori e le pagine più viste.

• Non utilizzando gli strumenti d’analisi non sfrutterete le conoscenze che il sito può fornirvi sulle abitudini e gli interessi dei vostri utenti.
• Analizzando la provenienza del traffico, sarete in grado di decidere su quali canali puntare per migliorare la vostra visibilità in Internet.
• Pubblicando un questionario potrete approfondire il pensiero e gli interessi dei vostri clienti.
• Sapere che una sezione del sito riceve molte visite è un buon motivo per arricchire i contenuti.

Tutti i visitatori hanno accesso al vostro sito?

Un sito accessibile, ovvero progettato in modo da garantirne la consultazione anche da parte di individui con disabilità fisiche o sensoriali, o condizionati dall’uso di strumenti con prestazioni limitate, allargherà la vostra base di utenza e vi porterà un sensibile ritorno in termini di immagine.

La Link Popularity

Avrete sicuramente sentito dire che una delle cose più importanti per l’indicizzazione sui motori di ricerca di una pagina web sono il titolo, le parole chiave e la descrizione. Questo è vero, ma ancora più importante è la quantità e la qualità dei link che puntano verso il vostro sito. La qualità del link dipende da diversi fattori, quali la congruenza contenutistica, la posizione del link nella struttura del sito che ospita il collegamento al vostro…

La scelta delle chiavi per il posizionamento

La scelta delle keyword, quando viene fatta, generalmente si ferma solo alla superficie, magari pensando solamente ai nomi dei prodotti e dei marchi.

• Le parole chiave utilizzate nel sito si fermano solo all’esempio sopra riportato, o comprendono anche frasi utilizzate dagli utenti nei motori di ricerca e includono sinonimi, plurali e frasi tipiche del vostro settore di mercato?

Pay Per Click

Con i servizi di posizionamento a pagamento, che calcolano il costo in base al numero di clic ricevuti da un annuncio, potete fare un investimento graduale e controllato. Grazie a questo strumento, infatti, l’inserzionista decide in base al budget di spesa la propria posizione e visibilità.
Questi sono solo alcuni spunti di discussione su quello che il vostro sito web può fare per voi e il vostro business, e su quello che voi potete fare per massimizzarne l’impatto comunicativo e commerciale.

Da quanto tempo non aggiornate il vostro sito?

La maggior parte delle aziende gestisce ancora siti di prima generazione, gran parte dei quali è resa obsoleta dagli standard attuali di efficienza e fruibilità, nonché dalle linee guida sull’accessibilità definite in un recente decreto dal Ministro per l’Innovazione e le Tecnologie. D’altro canto, le aziende che vedono in Internet uno strumento strategico di marketing aggiornano i propri siti web su base regolare. Si pensi all’impressione negativa che un sito non aggiornato può suscitare nei visitatori, un danno di immagine che si ripercuote sull’intera azienda.

Consigli per il restyling dei siti web

I siti web aziendali rientrano nelle più svariate categorie. Ai fini dell’aggiornamento, tuttavia, le differenze dipendono sostanzialmente dalla frequenza con cui vengono modificati. Le società di consulenza possono permettersi di aggiornare il sito trimestralmente o persino una volta l’anno. I siti di e-commerce o di società di ricerca possono richiedere aggiornamenti anche ogni ora.

Convertire il sito web in uno strumento di marketing
Se non avete ancora iniziato ad acquisire le informazioni essenziali, quali i siti o i motori di ricerca di provenienza dei visitatori o le pagine più visitate, è il momento giusto per cominciare.
La prima domanda da porsi è infatti: cosa cercano i visitatori che arrivano sul sito? Una volta ottenuta la risposta, è possibile sviluppare i contenuti, l’albero di navigazione e l’architettura informativa più adatti per il vostro target di riferimento.

Acquisire indirizzi di posta elettronica
E’ importante che il sito incoraggi i visitatori a registrarsi o a fornire il proprio indirizzo di posta elettronica, per esempio per ricevere una newsletter informativa via mail. Prima di inviare qualsivoglia comunicazione, assicuratevi di avere ricevuto un’autorizzazione esplicita e non vanificate l’intera operazione inviando messaggi con troppa frequenza e, soprattutto, privi di contenuti di interesse per i vostri clienti.

Aggiornare regolarmente i contenuti del sito
Perché un utente dovrebbe tornare a visitare un sito web che viene modificato di rado? Unsito sempre aggiornato è un chiaro segnale per i visitatori che la vostra è un’azienda seria e dinamica, in continua evoluzione.

Adottare un sistema di gestione dei contenuti
I siti composti da pagine HTML statiche, modificabili solo intervenendo sul codice, hanno fatto il loro tempo. E’ meglio implementare un sistema di gestione dei contenuti (CMS, Content Management System) o un database, che consenta di aggiornare il contenuto del sito web senza dover ricorrere sempre allo sviluppatore. Tali sistemi si basano infatti su pagine web generate automaticamente, con contenuti raccolti e organizzati in un database centralizzato, senza alcun bisogno di scrivere o modificare codice HTML. I vantaggi di un aggiornamento costante ammortizzano rapidamente il costo di un tale sistema.

Assicurare la visibilità sui motori di ricerca
La funzione di ricerca è, dopo la posta elettronica, l’attività online più diffusa. Il motore di ricerca ricopre quindi il ruolo di principale “driver di traffico” per il vostro sito. Non solo, il motore di ricerca è in grado di indirizzare traffico qualificato, segmentandolo in base ai bisogni informativi degli utenti. I formati pubblicitari adottati dai motori di ricerca consentono infine di instaurare una comunicazione coerente con gli interessi evidenziati dall’utente. Ogni pagina del sito va pertanto pensata e costruita sin dall’inizio in funzione dei motori di ricerca. Progettare un sito (e aggiornarlo) per un’indicizzazione ottimale non è semplice e può sembrare oneroso, ma vi garantirà accessi costanti da parte di utenti realmente interessati al vostro business e si rivelerà decisamente più vantaggioso di un sito che deve essere riprogettato perché costruito senza tenere conto dei motori di ricerca.

Uniformare il sito all’organizzazione aziendale
Le aziende non sono soggetti statici e immutabili, bensì si evolvono nel corso degli anni. Verificate se il vostro sito è ancora pertinente al posizionamento sul mercato e al tono comunicativo attuale dell’azienda. Assicuratevi che i messaggi lanciati dal sito siano sempre in sintonia con il marketing effettuato con i mezzi tradizionali.

Inserire referenze o casi di successo
Non c’è modo migliore per acquistare credibilità agli occhi dei potenziali clienti. Chiedete ai vostri clienti più fedeli un contributo di poche righe o il permesso di citarli come un caso di successo per i vostri prodotti e/o servizi.

Offrire supporto ai clienti attraverso il sito
Utilizzate il sito per fornire assistenza tramite FAQ (Frequently Asked Questions) e sezioni dedicate al supporto di prodotti e servizi, inserendo video o animazioni utili a chiarire dubbi e perplessità, pubblicando manuali in PDF, e magari anche piccoli corsi di e-learning. Tutto questo vi permetterà di ridurre i costi associati al supporto clienti, assicurando nel contempo un servizio di assistenza 24 ore su 24 e multilingua.

Minimizzare i tempi di caricamento
Una grafica troppo “pesante” e animazioni in Flash di eccessiva lunghezza, pur colpendo l’occhio a una prima visita, rappresentano alla lunga un ostacolo al facile reperimento delle informazioni contenute nel sito. La priorità è mettere i visitatori in condizione di trovare ciò che cercano senza fatica.

Il consiglio principale, che riassume in sé tutti i precedenti, è: non adagiarsi, non dimenticarsi del sito web ogni volta che si deve modificare la rotta o imprimere uno sviluppo significativo all’azienda. Contenuti di marketing e messaggi devono essere perfettamente integrati: coerenti, uniformi, multimediali e multicanale.

Per realizzare siti e blog con caratteristiche di usabilità, accessibilità, visibilità nei motori di ricerca; le pagine web devono aderire agli standard del W3C in merito al codice xhtml e css, ma non basta creare il codice seguendo i dettami, si deve essere sicuri che il codice sia valido.

Validazione del codice xhtml e css

Per validare il codice esistono, degli strumenti on-line che suggeriscono e guidano il webmaster nella produzione di siti “standar e well compliants”. Quello dedicato ai css è raggiungibile al seguente url “http://jigsaw.w3.org/css-validator/“, mentre per l’xhtml l’url relativo e il seguente “http://validator.w3.org/“.

Partendo con un codice valido, si è già svolto un grosso lavoro a favore dell’accessibilità e usabilità, ma per completare una realizzazione ottimale si devono affrontare anche i punti qui di seguito esposti.

Linee guida sull’accessibilità

A questo punto si deve avere in mente il target di utilizzatori e il loro grado di accessibilità e le loro caratteristiche, per permettere di superare attraverso determinati accorgimenti le eventuali difficoltà motorie visive e uditive.

Il W3C ha realizzato delle line guida che aiutano gli sviluppatori a realizzare siti web con vari livelli di accessibilità. Questa line guida sono le “Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 1.0) che caratterizzano le tre priorità secondo le seguenti modalità:

[ Fonte w3c Italia “http://www.aib.it/aib/cwai/WAI-trad.htm#priorities” ]

Priorità 1 – Lo sviluppatore di contenuti Web deve conformarsi al presente punto di controllo. In caso contrario, a una o più categorie di utenti viene precluso l’accesso alle informazioni presenti nel documento. La conformità a questo punto di controllo costituisce un requisito base affinché alcune categorie di utenti siano in grado di utilizzare documenti Web.

Priorità 2 – Lo sviluppatore di contenuti Web dovrebbe conformarsi a questo punto di controllo. In caso contrario per una o più categorie di utenti risulterà difficile accedere alle informazioni nel documento. La conformità a questo punto consente di rimuovere barriere significative per l’accesso a documenti Web.

Priorità 3 – Lo sviluppatore di contenuti Web può tenere in considerazione questo punto di controllo. In caso contrario, una o più categorie di utenti sarà in qualche modo ostacolata nell’accedere alle informazioni presenti nel documento. La conformità a questo punto migliora l’accesso ai documenti Web.

Aderendo ad una di queste priorità si renderà il contenuto del sito e delle pagine accessibile a vari livelli e a varie tipologie di persone.

Implementazione dell’usabilità

Il lavoro in merito all’usabilità dovrà affrontare più che altro le caratteristiche visive e cognitive dei contenuti e degli strumenti web, per rendere il sito facile veloce e intuitivo per qualsiasi tipologia di navigatore.
(Come link di approfondimento visitate l’url “http://www.html.it/usabilita/usabilita02.htm“)

Visibilità nei motori di ricerca

Invece per il discorso della visibilità nei motori di ricerca si deve evidenziare la qualità strutturale del codice e l’obbligatorietà dell’implementazione di proprietà descrittive degli elementi inseriti nelle pagine xhtml.

Di seguito trovate un elenco di punti utili a comprendere rapidamente i vantaggi dell’implementazione del codice xhtml e css.

Vantaggi xhtml&css

• Il contenuto viene meglio indicizzato dai motori di ricerca
• Le keyword presenti vengono pienamente valorizzate
• Il sito riesce in parte a posizionarsi da solo nei risultati dei motori di ricerca
• Il peso in kb di ogni singola pagina si dimezza, diminuendo il consumo della banda del server web
• Le modifiche grafiche e strutturali sono facilitate e rapide
• Le pagine vengono caricate più velocemente dai browser

Compatibilità tecnologica ed estetica

• Il codice viene interpretato correttamente su qualsiasi browser e sistema operativo
• Ecco la compatibilità dei browser: “Explorer 5, 5.5, 6 – Netscape 6.0, 7.0 – Mozzilla 1, 1.5 – Firefox 1 – Camino 1 – Opera – Safari”
• Curando i particolari del codice xhtml e css, la grafica viene visualizzata identica su tutti i browser e sistemi
• Costruendo i siti con queste tecnologie le pagine sono compatibili con i vecchi e i nuovi browser e con quelli che verranno
• Le raccomandazioni del W3C vengono utilizzate per la realizzazione dei browser. Rispettandole si rimane allineati tecnologicamente future

Implementazioni tecnologiche

Permette di realizzare con lo stesso codice xhtml, andando a modificare solo i css; più versioni per del sito, come ad esempio:

• Monitor PC
• Stampa
• PDA
• Televisione
• Permette di curare gli aspetti legati ai problemi di vista “dimensione del carattere”, “daltonici”, “Ipovisione”
• Supporto vocale per i software “screen reader” per i non vedenti

Validazione del codice W3C

• Validato il codice si garantisce un ottimo grado di accessibilità e usabilità delle pagine
• I siti con codice validi sono più facili e navigabili anche da persone disabili
• Si rispettano le leggi in materia di accessibilità tecnologica

Vanttagi interni nella produzione dei siti

• L’integrazione tra programmazione e codice xhtml sono nettamente più rapide, anche nella modifica e nell’aggiornamento
• La gestione della grafica e della struttura del layout è più solida e permette di prevenire eventuali bachi di visualizzazione nei browser
• Il server che gestisce le pagine avrà almeno il 30% di lavoro in meno